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格力空調維修咨詢服務電話是多少 卓越品質服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力空調服務說明：



1. 服務標準：格力的七星服務標準共分為1-7個星級，包含了免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等領域。

2. 用戶體驗：格力重視用戶體驗，不僅在服務流程上追求細致入微，更在細節之處展現對用戶體驗的重視，例如服務團隊擁有專屬的服務工裝和專屬服務道具。

3. 創新服務：針對不同產品特性，格力推出了創新服務。例如，格力空調針對空調服務特性推出了“十免服務”，為用戶免去了高空作業費、打孔費、清洗保養費、維修費等十項服務；格力熱水器承諾用戶產品保修期時長為10年，且在10年內可以享受專業清潔和深層保養；而格力洗衣機則推出了免費加長管、保修期內免費移機以及健康保養等服務。



二、格力空調維修服務理念如下：



1. 真誠到永遠：這是格力的核心服務宗旨，意味著格力始終以真誠的態度，全心全意為用戶提供優質的服務，并致力于建立長期穩定的客戶關系。

2. 先賣信譽，后賣產品：這是格力的服務策略，即首先要通過提供高質量的服務贏得客戶的信任，然后再通過銷售產品來實現商業價值。

3. 為用戶創造價值：這是格力的服務目標，即通過提供卓越的服務，使用戶得到更大的價值感和滿足感。

4. 一站到位式服務：格力致力于提供一站到位式服務，即從售前咨詢、售中配送、安裝調試到維修服務等全流程服務，使客戶享受到方便快捷的服務體驗。

5. 百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤：這是格力對服務質量的追求，即以極高的熱情和專注，努力提供完格力服務，同時積極解決可能出現的問題。

6. 用戶永遠是對的：這是格力的服務原則，即始終以用戶為中心，尊重用戶的需求和意見，不斷改進和優化服務。

 
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