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海爾空調(diào)維修咨詢服務(wù)電話是多少 提供貼心細(xì)致服務(wù)

詳細(xì)說明

    海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：



1. 上門測量：在消費(fèi)者下訂單后，海爾空調(diào)項(xiàng)目服務(wù)中心將提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)完成上門安裝。

2. 一對一專屬客服：海爾為消費(fèi)者提供一對一的專屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，海爾將*時(shí)間為客戶解決困擾。

3. 8小時(shí)上門免費(fèi)量尺：在消費(fèi)者下定之后，海爾空調(diào)項(xiàng)目將會(huì)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。

4. 12小時(shí)快速上門服務(wù)：在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾空調(diào)項(xiàng)目保障消費(fèi)者的權(quán)利，勢必會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。

5. 金保姆服務(wù)：海爾空調(diào)沿用海爾空調(diào)的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。



二、海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下：



1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是海爾社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，海爾承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由海爾來做”，以消除顧客的后顧之憂。

2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這一原則在海爾服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。海爾在服務(wù)過程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。

3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略：海爾已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。海爾通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。

 
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