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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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天津方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

1. 產(chǎn)品三包期限：

方太燃?xì)庠町a(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，即用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)方太燃?xì)庠詈螅瑹o(wú)論在何處，只需聯(lián)系方太客服，即可獲得相應(yīng)的維修服務(wù)。

對(duì)于不同產(chǎn)品類(lèi)型，方太提供不同的三包期限。例如，燃?xì)庠睢⑾匆聶C(jī)等大燃?xì)庠畹陌奁跒橐荒辏照{(diào)、熱水器等中型燃?xì)庠畹陌奁跒槿辏∪細(xì)庠钊珉婏堨摇⑽⒉t等則為六個(gè)月。

2. 三包服務(wù)內(nèi)容：

在包修期內(nèi)，如果方太燃?xì)庠町a(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，方太將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。對(duì)于特殊的產(chǎn)品，如高端智能燃?xì)庠睿教€提供上門(mén)調(diào)試、指導(dǎo)使用等服務(wù)。

對(duì)于一些易損耗件，如空調(diào)濾網(wǎng)、洗衣機(jī)濾網(wǎng)等，方太提供有償更換服務(wù)。

3. 退換貨政策：

如果用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)方太燃?xì)庠詈蟀l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可以在購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi)申請(qǐng)無(wú)理由退貨或換貨。

如果產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修復(fù)，方太將免費(fèi)更換或全額退款。

4. 客戶(hù)支持：

方太設(shè)立了全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)可以撥打熱線(xiàn)或訪(fǎng)問(wèn)方太廠(chǎng)家獲取維修服務(wù)。

對(duì)于高端智能燃?xì)庠钣脩?hù)，方太還提供專(zhuān)屬的客戶(hù)服務(wù)APP，用戶(hù)可以通過(guò)APP直接聯(lián)系客服，查詢(xún)產(chǎn)品保修狀態(tài)，預(yù)約維修等。

5. 保修卡和說(shuō)明書(shū)：

每件方太燃?xì)庠町a(chǎn)品都配有保修卡和說(shuō)明書(shū)，用戶(hù)應(yīng)妥善保管。在申請(qǐng)三包服務(wù)時(shí)，可能需要提供保修卡和說(shuō)明書(shū)。

1. 三包政策

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，方太燃?xì)庠钤谝韵路秶鷥?nèi)提供三包服務(wù)：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：在購(gòu)買(mǎi)后一年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。

（2）性能故障：在購(gòu)買(mǎi)后三年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)性能故障，可享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。

（3）意外損壞：在購(gòu)買(mǎi)后一年內(nèi)，如因意外損壞無(wú)法使用，可享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。