日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信為本：日立始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，無(wú)論是在產(chǎn)品制造還是服務(wù)過(guò)程中，都保持高度的誠(chéng)信和透明度。他們相信只有誠(chéng)信才能贏得用戶的信任和支持。
2. 用心服務(wù)：日立注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們用心去理解用戶的需求，提供滿足用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。他們相信只有用心服務(wù)才能贏得用戶的滿意和忠誠(chéng)。
3. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù)：日立倡導(dǎo)“吃虧服務(wù)”和“微笑服務(wù)”的精神。他們?cè)敢庠诜⻊?wù)過(guò)程中做出一些犧牲，讓用戶感到滿意和舒適。
4. 迅速反應(yīng)、及時(shí)處理：對(duì)于用戶的維修需求和投訴，日立始終保持迅速反應(yīng)和及時(shí)處理的態(tài)度。他們相信只有及時(shí)解決問(wèn)題，才能贏得用戶的信任和滿意。
5. 全國(guó)聯(lián)保維修：日立針對(duì)終端用戶實(shí)行全國(guó)聯(lián)保維修，無(wú)論用戶在哪里，只要需要維修服務(wù)，日立都會(huì)提供及時(shí)的支持和幫助。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：這是日立服務(wù)的基本原則，意味著他們始終致力于提供真誠(chéng)、實(shí)在的服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務(wù)政策：這是日立服務(wù)政策的核心，具體包括：
家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。
與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購(gòu)買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”。
維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，并且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)。
悅享會(huì)平臺(tái)是日立專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺(tái)，提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等服務(wù)。
在每個(gè)省設(shè)立專修站，通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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