老板油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、老板服務說明:
1. 產品規范:老板制定了嚴格的產品規范,以確保產品的質量和性能達到標準。這些規范涵蓋了產品的設計、生產、測試和驗收等環節,從而確保每一件產品都能滿足用戶的需求。
2. 服務規范:老板對服務進行了規范化管理,以提供優質的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務、維修保養等方面的服務流程和要求。同時,老板還提供了一站式的服務,包括安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式通檢等服務。
3. 人員規范:老板對服務人員進行專業的培訓,以確保他們具備必要的知識和技能,能夠提供專業、高效的服務。
4. 投訴處理規范:為了提高用戶滿意度,老板制定了完善的投訴處理規范。當用戶遇到問題或不滿時,可以通過老板的全國免費服務電話或商家網站進行投訴。老板會對投訴進行及時、公正、合理的處理,并盡力滿足用戶的需求,以提高用戶的滿意度。
二、老板油煙機維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,老板可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,老板可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而老板因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |