能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 專業的服務團隊:能率擁有一支經過嚴格培訓的專業服務團隊,以確保能夠為客戶提供專業、高效的服務。
2. 貼心的服務體驗:能率注重客戶體驗,要求服務團隊在服務過程中始終保持熱情、耐心、細致的態度,為客戶提供貼心、周到的服務。
3. 快速響應客戶需求:能率要求服務團隊在接到客戶的服務請求后,能夠快速響應,并及時解決客戶的問題。無論是電話咨詢還是上門服務,能率都要求服務團隊能夠迅速給出解決方案。
4. 持續的服務改進:能率不斷關注客戶的反饋和意見,針對服務中存在的問題和不足,及時進行改進和優化,以提高服務質量和客戶滿意度。
5. 規范的服務流程:能率制定了規范的服務流程和操作標準,以確保服務團隊在服務過程中能夠按照統一的標準進行操作,提高服務的專業性和質量。
二、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“能率服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:能率將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:能率熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |