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三星冰箱維修電話/三星洗衣機修理站服務(wù)電話/三星24小時咨詢熱線號碼

詳細說明

三星冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、三包期限與退換政策

1. 退機政策：

- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以享受退機服務(wù)。

- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無法修好，用戶堅持退機的，也可享受退機服務(wù)。但需注意，對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起需按三包規(guī)定每日1%核折舊費，并扣除維修占用和持修的時間。

2. 換機政策：

換機政策通常與退機政策相結(jié)合，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)符合退機條件但用戶選擇換新機時，可享受換機服務(wù)。換機時需提供保修卡、有效購機憑證和故障檢測單。

二、保修服務(wù)

1. 保修期限：

- 三星產(chǎn)品的保修期根據(jù)產(chǎn)品類型和具體型號有所不同。例如，三星冰箱的整機保修一般為1-3年，壓縮機保修一般為5-10年。

- 保修服務(wù)僅限正常使用情況下的損壞，人為損壞、超期或不符合規(guī)定的損壞不在三包范圍內(nèi)。

2. 維修服務(wù)：

- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可享受免費維修服務(wù)。三星提供24小時全國維修服務(wù)熱線，用戶可隨時咨詢和報修。

- 維修過程中，所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和安全。

- 維修完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。

三、不屬于免費服務(wù)范圍的情況

1. 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。

2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

3. 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。

4. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

5. 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

6. 超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。

7. 因不可抗力造成損害的產(chǎn)品