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電話：4006-189123

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格力空調維修咨詢服務電話號碼快速細心服務

詳細說明

格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力服務說明：

1. 堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。

2. 憑借功能強大的CRM系統，整合線上、線下資源，服務全品類、服務全客群，堅持以市場為導向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務目標，以“客戶是格力唯一資產”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務，實現消費者購物體驗全面升級。

3. 承諾24小時咨詢服務和24小時內上門服務。

4. 嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

5. 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6. 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

7. 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

二、格力空調維修服務政策如下：

1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。

2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。

3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。

4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。

6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。

7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。

8. 一站通檢到位：對用戶家其他格力產品進行通檢。

9. 全程服務到位。

10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。

11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。