格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央服務說明：
1. 遵守預約時間：按照約定的時間準時到達用戶家，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規范：服務人員應穿著整潔的格力中央統一工裝，避免穿著其他競品的工裝或隨意著裝，以保持專業形象。
3. 溝通禮貌：在服務過程中，應主動向用戶介紹自己，并出示格力中央空調顧客服務監督卡。態度要友好，使用禮貌用語，尊重用戶。
4. 保護用戶財產：進入室內前，應征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規范：遵循格力中央公司的操作規范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
6. 收費透明：在維修過程中，應向用戶明確說明收費標準和計費方式，避免產生不必要的糾紛。
7. 清理現場：維修完成后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便改進服務質量。
二、格力中央空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：格力中央空調提供全國聯保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：格力中央空調提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是空調還是其他廚房空調。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，公司會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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