東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央服務說明:
1. 專業性:維修服務人員需要具備專業的技能和知識,能夠為用戶提供高質量的技術支持和解決方案。在解決用戶問題時,應該快速準確地定位問題,并提出有效的解決方案。
2. 及時響應:維修服務人員需要隨時準備響應用戶的需求,并在盡可能短的時間內到達用戶指定的地點。如果無法立即趕到現場,需要告知用戶并提供備用解決方案。
3. 誠信和透明:維修服務人員需要遵守誠信原則,向用戶提供真實、準確的信息和建議。在維修過程中,需要向用戶明確收費標準和維修內容,不亂收費、不隱瞞故障。
4. 尊重用戶:維修服務人員需要尊重用戶的意見和需求,并始終保持友好和耐心的態度。在處理用戶問題時,需要考慮到用戶的感受,并盡力滿足其期望。
5. 持續改進:維修服務人員需要不斷尋求改進的機會,以提高服務質量和技術水平。對于用戶反饋的問題和意見,需要認真聽取并積極改進。
二、東芝中央空調維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分空調產品,公司還提供延保服務,即在產品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經超過保修期的產品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養服務:公司還為用戶提供有償的清洗保養服務,以滿足用戶對產品清潔和保養的需求。 |