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海爾洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話多少 快速放心服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    海爾洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說(shuō)明：



1. 服務(wù)意識(shí)：海爾要求員工具備高度的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求。

2. 專業(yè)技能：海爾要求員工具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠熟練地掌握各種服務(wù)技能，包括售前咨詢、售中跟進(jìn)和維修服務(wù)等。

3. 溝通技巧：海爾要求員工具備良好的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時(shí)處理和解決客戶的問(wèn)題。

4. 團(tuán)隊(duì)合作：海爾要求員工具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)和目標(biāo)。

5. 持續(xù)改進(jìn)：海爾要求員工不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以提供更好的服務(wù)。



二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。

3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

 
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