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產品目錄

北斗星集成灶/燃氣灶維修規范服務電話全國24小時咨詢查詢熱線號碼

詳細說明

北斗星咨詢電話：4006-189123

北斗星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

服務流程與標準

服務流程：

1. 接收服務請求：快速響應客戶咨詢與報修需求。

2. 問題診斷：通過遠程指導或現場檢查，準確判斷問題所在。

3. 方案制定：根據診斷結果，提供合理的解決方案。

4. 實施服務：按照既定方案高效執行維修、保養等服務。

5. 效果驗證：服務完成后進行效果驗證，確保問題得到解決。

6. 客戶回訪：定期回訪客戶，收集反饋并持續優化服務。

服務標準：

- 響應時間快速，解決效率高。

- 服務態度友好，溝通順暢。

- 維修質量可靠，配件原裝正品。

- 現場整潔有序，保護客戶環境。

北斗星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2. 非北斗星集成灶指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6. 處理品、已超過包修期的產品。

7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非北斗星集成灶指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，北斗星將不承擔免費維修責任。

8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。

9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。