伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 專業咨詢:提供一對一的專業咨詢服務,根據消費者需求和家庭情況推薦*適合的產品。
2. 定制設計:提供個性化家居設計方案,將冰箱與家居美學完美融合,滿足消費者的個性化需求。
3. 送裝一體:提供便捷的一站式送貨和安裝服務,確保產品準確無誤地送達并安裝到位。
4. 貼心維修:提供專業的維修服務,包括定期維護、清洗、保養等,確保產品長期穩定運行。
5. 專屬管家:為每位消費者配備專屬管家,提供全程跟蹤服務,確保問題得到及時解決。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他伊萊克斯產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |