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一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 華帝產品保修期從購機之日起開始計算,在保修期內,用戶持有效保修憑證方可獲免費保修待遇。
2. 若用戶持保修憑證要求提供維修服務時,華帝不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在保修期內收取維修費用。
3. 對于降價銷售的商品機(以發票為準)不退不換,降價部位和外觀不予保修,只對性能故障承擔保修責任。
4. 若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務費,服務費為30元/次(不含運輸費)。
5. 對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產品購買時的價格不含該材料),則將收取相應材料費用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |