格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 創新的服務模式:格力不斷探索和創新服務模式,以滿足客戶日益多樣化的需求。例如,格力推出了全國24小時服務熱線,為客戶提供隨時隨地的維修支持,同時還提供了多元化的服務渠道,如實體店維修電話等,以確保客戶能夠享受到便捷、高效的服務。
2. 卓越的服務質量:格力注重服務質量的提升,通過專業的服務團隊、高效的服務響應機制以及嚴格的服務標準,確保客戶問題能夠得到及時處理和解決。格力致力于為客戶提供卓越的服務體驗,以滿足客戶對高品質生活的追求。
3. 全面的服務內容:格力的服務內容涵蓋了售前咨詢、安裝調試、使用培訓、維修等多個方面,為客戶提供全方位的服務支持。格力致力于為客戶提供一站式的解決方案,讓客戶在使用格力產品的過程中無后顧之憂。
4. 環保和可持續的服務理念:格力積極倡導環保和可持續的服務理念,致力于推廣綠色、環保的產品和解決方案。
二、格力空調服務理念如下:
1. 服務準則:格力的維修服務人員必須遵守“四不準”原則,即不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。此外,還有“十個不準”原則,包括不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷、不準無證上崗、不準推諉扯皮、不準上門延誤、不準違規收費、不準弄虛作假等。
2. 服務流程:格力的“管家式”服務包括服務前、服務中和服務后三個階段。服務前,會進行安全測電并提醒講解到位;服務中,會通電試機,向用戶講解產品常識,指導正確使用;服務后,會清理現場,對用戶家的其他格力產品進行通檢,確保一切運行正常。
3. 服務承諾:格力承諾隨叫隨到,一次就好。他們會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督。
4. 服務內容:格力的“管家式”服務涵蓋了設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過程,確保用戶在使用格力產品的整個生 |