阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)須知：為了保證用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建議用戶通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，并認(rèn)準(zhǔn)商家服務(wù)電話或阿里斯頓熱水器商家微信公眾號(hào)。非阿里斯頓熱水器指定的服務(wù)人員可能會(huì)影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件包修：在包修期內(nèi)，如果易損配件如油煙機(jī)的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)，灶具的旋鈕等損壞，用戶可以憑損壞配件和有效憑證到阿里斯頓預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機(jī)規(guī)定：根據(jù)國家新三包規(guī)定，自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理；三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)預(yù)約：提供清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)，全國統(tǒng)一服務(wù)放心。
5. 保修政策：提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù)，條款說明維修無憂。
6. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等。
7. 附近服務(wù)門店：探索并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，提供一站式服務(wù)。
8. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)，商家配件使用更放心。
9. 阿里斯頓無憂換新服務(wù)：廚房清潔服務(wù)、煙灶養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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