格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是格力服務的三大原則,以誠信為基礎,確保服務的及時性和持續性,為客戶提供持久穩定的支持。
2. 100分服務理念:格力堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位格力顧客認真做足100分。
3. 終身服務理念:格力將服務貫穿于產品的整個生命周期,從產品設計、生產、銷售到維修服務,都體現出對客戶的關懷和承諾。
4. 全國24小時服務體系:格力構建了全國24小時服務體系,為用戶提供及時、高效的服務支持。
5. 包修規定:格力根據產品的生產時間實行不同的整機包修期限,確保用戶在產品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務:格力認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產品服務執行國家“新三包服務”。
二、格力空調服務政策如下:
1. 維修服務熱線:格力提供的維修服務熱線,方便用戶進行安裝、維修、報單、服務店查詢、說明書查詢等操作。
2. 在線客服:用戶可以通過掃描二維碼跳轉至客服咨詢頁面,獲取產品導購、*新機型和熱門機型等的信息,格力致力于提供令用戶稱心如意的服務。
3. 服務質量承諾:中國的服務秉承“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提升客戶服務的質量。
4. 保修政策:對于不同類型的產品,格力提供不同的整機保修和主要部件保修政策。例如,對于家用機,整機保修期為三年,主要部件保修期也為三年;對于公用機,整機保修期為一年,主要部件保修期也為一年。
5. 微信小程序服務:用戶可以在微信小程序“格力服務中心”中綁定購買信息,享受相應的保修服務。若顧客能夠提供“格力服務”微信公眾號的保修注冊信息(官微注冊的產品機器編碼與實物一致),則按注冊的保修截止日期執行。 |