方太咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的三包有效期從收貨次日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年,送貨簽收單和購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的三包有效期從購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年,購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。不支持7天無(wú)理由退貨。
2. 服務(wù)項(xiàng)目:包括故障檢測(cè)、出檢測(cè)單、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨、安裝等。使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,用戶(hù)均可致電方太服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢(xún),預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
3. 增值服務(wù):為進(jìn)一步幫助當(dāng)?shù)厝罕娊档蜑?zāi)害造成的家庭及個(gè)人損失,方太公司對(duì)外宣布將為地震中受損的方太/米家品牌電視/熱水器/熱水器/洗衣機(jī)產(chǎn)品提供免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)維修服務(wù)。此次服務(wù)范圍為甘肅、青海受災(zāi)地區(qū),服務(wù)期限至2024年1月31日。在此期間,這些地區(qū)因地震受損的方太熱水器產(chǎn)品可以接受免費(fèi)檢測(cè)、維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |