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美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):在售出之日起七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產(chǎn)品在售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。如果消費(fèi)者要求換貨,美的將為您調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。如果同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn),美的將為您調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的美的產(chǎn)品。
2. 維修服務(wù):美的為產(chǎn)品用戶提供有償維修服務(wù),并對(duì)產(chǎn)品的不同部分設(shè)有不同的維修期限。
3. 投訴處理:如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量有任何投訴或建議,可以通過(guò)電話、電子郵件或其他聯(lián)系方式聯(lián)系公司。公司將認(rèn)真聽取消費(fèi)者的投訴和建議,及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
4. 產(chǎn)品保障:如果產(chǎn)品在正常使用條件下因材料和工藝方面的缺陷而不符合公布的產(chǎn)品規(guī)格,并且在購(gòu)買后的一定期限內(nèi)(通常為一年),消費(fèi)者可以享受保修服務(wù)。具體期限可能會(huì)因產(chǎn)品的不同而有所差異。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |