歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國24小時服務(wù)熱線:客戶可以隨時撥打全國24小時服務(wù)熱線,咨詢產(chǎn)品信息、了解產(chǎn)品使用、預(yù)約安裝和維修等。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):歐派提供24小時快速響應(yīng)服務(wù),一旦客戶遇到問題或故障,歐派的維修團隊會在*時間為客戶提供幫助。
3. 免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù):客戶在購買歐派產(chǎn)品后,可以通過電話咨詢,獲得免費的安裝方案設(shè)計,以幫助客戶更好地安裝和使用產(chǎn)品。
4. 定期電話回訪服務(wù):歐派會定期對客戶進行電話回訪,了解客戶的使用情況,提供必要的維護和保養(yǎng)建議,以確保客戶的滿意度。
5. 保修政策:歐派的產(chǎn)品通常享有保修期,在此期間,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,歐派將提供免費的維修或更換服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(通常為7天),如果客戶對產(chǎn)品不滿意,可以申請無條件退換貨。
7. 全國聯(lián)保:無論客戶在哪里購買歐派產(chǎn)品,都可以在全國范圍內(nèi)享受保修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |