LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情況下,如果產(chǎn)品在材料和工藝方面都不存在任何缺陷,且符合LG公布的產(chǎn)品規(guī)格,則該產(chǎn)品享有保修。然而,如果經(jīng)LG確認(rèn)產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,只要用戶是產(chǎn)品的所有者,LG將在遵循本協(xié)議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補(bǔ)償措施之一:(1)為用戶更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品;(2)扣除所有折扣后,退還用戶的購(gòu)買金額?赡苄枰脩籼峁╋@示購(gòu)買日期、購(gòu)買地點(diǎn)以及經(jīng)銷商名稱等信息的購(gòu)買憑據(jù)。
2. 售出后服務(wù):在售出后的特定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如,售出后第8日至第15日內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 服務(wù)電話:LG冰箱設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話,用戶可以撥打熱線電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù):如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系維修人員上門檢測(cè),并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對(duì)不同故障原因,維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |