歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 服務預約:用戶可通過商家渠道預約服務,并認準商家服務電話或歐派熱水器商家微信公眾號。
2. 易損配件包修期內損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到歐派預約服務站以壞換新。
3. 退換機規定:自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;15日內可選擇換貨或者修理;三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 提供產品專屬包修包換服務,條款說明維修無憂。
5. 提供一站式上門服務,包括清洗、保養、維修等。全國統一收費標準。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |