多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:用戶可以通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,如商家網(wǎng)站、商家微信公眾號(hào)或撥打商家服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約。非多田熱水器指定的服務(wù)人員可能無法提供與產(chǎn)品后期正常使用及保修年限相關(guān)的保障。
2. 退換貨政策:自收到商品之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi),若產(chǎn)品發(fā)生同一性能故障,修理兩次以上仍不能正常使用,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 易損配件包修:包修期內(nèi),油煙機(jī)的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)以及灶具的旋鈕等易損配件如損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到多田預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
4. 清洗、保養(yǎng)和維修服務(wù):提供產(chǎn)品的一站式上門服務(wù),包括清洗、保養(yǎng)和維修等。同時(shí)提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品,品質(zhì)保證。
5. 商家配件:使用商家配件可以更放心,其提供的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)。
6. 其他服務(wù):多田熱水器還提供貼心/專業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù),包括廚房清潔服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |