能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:用戶可以通過一鍵預(yù)約,享受清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。
2. 進(jìn)度查詢:提供標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費服務(wù),全國統(tǒng)一服務(wù),用戶可以放心。
3. 保修政策:提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù),讓用戶維修無憂。
4. 附近服務(wù)門店:商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店,提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù),提供一站式服務(wù)。
5. 服務(wù)產(chǎn)品中心:提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品,品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費,商家配件使用更放心。
6. 發(fā)現(xiàn)能率貼心專業(yè)服務(wù):包括維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù),為用戶提供貼心/專業(yè)的服務(wù)。
7. 能率無憂換新服務(wù):提供廚房清潔服務(wù)、煙灶養(yǎng)護(hù)服務(wù)、延保服務(wù)等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |