特靈空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、特靈空調服務說明:
1. 創新全程服務模式:特靈不僅提供產品和服務,還致力于為客戶創造價值增值。他們通過創新的服務模式,如專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品和專業再制造等“5P”服務,確保客戶在使用過程中得到*佳的體驗。
2. 服務承諾:特靈以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心。他們不僅提供服務,還確保服務的質量和效率,讓用戶真正感受到服務的價值。
3. 服務專業化的目標:特靈的服務目標不僅僅是滿足客戶的需求,他們還與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系,以實現服務專業化的三個目標:滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶,一般供應商升級為高附加值的戰略伙伴。
4. 全球銷售服務網絡:特靈在全球范圍內設立了多個運營中心、辦事處和授權服務站,以確保產品能夠銷往全球各地,并為客戶提供及時的服務支持。
二、特靈空調服務政策如下:
1. 用戶中心化:特靈空調“七心服務”實現了從產品為中心到用戶為中心的服務理念的轉變,創造了“用戶即供即需的大服務體系”。這不僅滿足了用戶對空調服務的需求,也引領了整個空調服務行業向用戶中心化轉型的趨勢。
2. 服務標準升級:特靈空調作為組長單位,參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這個標準以特靈“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業的服務標準升級,進一步提升了中國空調服務的整體水平。
3. 服務進化:特靈空調“七心服務”不斷自我進化,以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務需求,也推動了整個空調服務行業的進步。 |