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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在網(wǎng)絡(luò)購買的情況下,三包有效期從收貨次日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。送貨簽收單和購機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。
2. 在實(shí)體店購買的情況下,三包有效期從購買之日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。購機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。
3. 針對(duì)地震中受損的華帝/米家品牌電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品,華帝公司提供了免費(fèi)檢測、免費(fèi)維修服務(wù)。此次服務(wù)范圍為甘肅、青海受災(zāi)地區(qū),服務(wù)期限至2024年1月31日。在此期間,這些地區(qū)因地震受損的華帝熱水器產(chǎn)品可以接受免費(fèi)檢測、維修服務(wù)。
此外,華帝還提供了一些服務(wù)項(xiàng)目,包括故障檢測、出檢測單、功能調(diào)試、軟件升級(jí)、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |