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一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 服務期限:無論是通過網(wǎng)絡購買還是實體店購買,都有相應的退換貨政策,且都享有整機和主要零部件的包修服務。網(wǎng)絡購買的包修期限從收貨次日計算,而實體店購買的包修期限從購買之日計算。
2. 保修范圍與內(nèi)容:對產(chǎn)品中的整機和主要部件提供保修,包括顯示屏、背光組件、邏輯組件等,其中軟件的保修范圍為操作界面的操作系統(tǒng)恢復和升級。
3. 服務項目:除了正常的包修服務,還提供檢測、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等項目,且用戶可以撥打華帝的服務熱線進行咨詢和預約上門服務。
另外,對于某些特殊情況,如自然災害(如地震),華帝可能會提供一些特殊的服務政策。例如,在某些受災地區(qū),華帝可以為地震中受損的電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品提供免費檢測和維修服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |