方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:提供熱水器產品的維修服務,包括產品檢測、故障診斷、零部件更換等,以確保產品能夠正常運行。
2. 安裝服務:為客戶提供專業的安裝服務,確保產品能夠正確安裝并正常運行。
3. 退換貨政策:在符合相關法律法規的前提下,提供退換貨服務,保障客戶的合法權益。
4. 延保服務:提供產品延長保修服務,客戶可以購買延保服務來延長產品的保修期限。
5. 會員服務:提供會員服務,會員可以享受更多的優惠和服務,如折扣、優先購買等。
6. 咨詢服務:提供咨詢服務,解答客戶在使用產品過程中遇到的問題,提供解決方案。
7. 投訴處理:設立專門的客戶服務部門處理客戶的投訴和建議,以改進產品和服務質量。
8. 定期維護保養:提供定期的維護保養服務,包括清潔、檢查、調整等,以保持產品的性能和延長其使用壽命。
9. 培訓服務:提供相關的產品使用培訓服務,幫助客戶更好地了解和使用產品。
10. 回收服務:提供熱水器產品的回收服務,幫助客戶處理廢舊熱水器產品。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |