萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝、拆機、移機服務(wù):萬和服務(wù)商提供免費安裝服務(wù),包括支架、室內(nèi)機掛板、接管、排水管等材料。對于拆機和移機服務(wù),用戶需要另外聯(lián)系萬和服務(wù)商,服務(wù)商會根據(jù)實際情況收取加冷媒費用。對于特殊安裝需求,如加長銅管、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接等,用戶需要自行與服務(wù)商協(xié)商收費解決。
2.
維修服務(wù):萬和熱水器提供全國統(tǒng)一的維修服務(wù),主要部件如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等享受長期保修,其中電機享受10年免費包修,其余主要部件享受6年免費包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。
3.
維修和保養(yǎng):對于熱水器設(shè)備的維修和保養(yǎng),萬和服務(wù)商提供專業(yè)服務(wù)。對于環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備的情況,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
4.
退換貨政策:在符合退貨政策的情況下,用戶可以在購買后7天內(nèi)申請退貨,享受無憂購物體驗。
5.
其他服務(wù):萬和熱水器還提供深度清洗服務(wù),對室內(nèi)外機進行全面清洗和保養(yǎng),去除細菌、病毒等有害物質(zhì),提高熱水器的制冷效果和空氣質(zhì)量。對于熱水器設(shè)備的保養(yǎng)和維護,萬和服務(wù)商提供專業(yè)服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |