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伊萊克斯冰箱洗衣機家電維修咨詢服務電話號碼服務準則與監督

詳細說明

伊萊克斯冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱、洗衣機家電維修服務說明：

1. 客戶帝一的服務原則：

- 伊萊克斯冰箱始終秉持“客戶帝一”的服務理念，全方位了解客戶需求，站在客戶的角度尋求解決問題的至優解。

- 在與客戶的合作過程中，深入挖掘行業客戶降本需求，積極尋找項目推進的突破點，用專業的合作共同為客戶帶來極致產品體驗。

2. 全面的服務體系：

- 提供全能、五星的客戶服務模式，涵蓋售前、售中、維修服務的全服務周期。

- 傾力為客戶提供包括商務咨詢、技術咨詢、產品選型和配型支持等售前服務，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務支持等售中服務，以及意見反饋、退換貨、現場服務、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務。

3. 細致入微的服務態度：

- 在與客戶的合作中，展現精益求精的服務態度，通過三番五次的實地探訪和細致入微的現場觀測，為客戶提供至貼心可靠的用戶體驗。

4. 快速響應的服務承諾：

- 伊萊克斯冰箱承諾2小時的客訴響應和12小時達到現場的服務承諾，確保對客戶需求做出快速響應。

5. 專業的技術支持和培訓：

- 提供基于客戶需求的培訓和專業高效的現場技術支持，確保客戶在使用產品過程中得到專業指導。

6. 數字化的服務模式：

- 伊萊克斯冰箱積極運用數字化手段，如“數字化”服務、“主動式”服務等項目，實現各平臺間互聯網無縫連接服務，大大提高了服務效率。

7. 完善的維修服務體系：

- 伊萊克斯冰箱通過不斷的技術創新和服務運營模式變革，建立了完善的維修服務體系，實現了與線下五星維修體系的呼應與互補。

伊萊克斯冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇