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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購(gòu)買(mǎi)之日起兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞造成的問(wèn)題,華帝中國(guó)維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門(mén)市維修服務(wù)。此外,根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷(xiāo)售商進(jìn)行換貨。
2. 寄修服務(wù):為給消費(fèi)者提供更為便捷的服務(wù)體驗(yàn),華帝預(yù)約維修站提供寄修服務(wù)。用戶可將故障產(chǎn)品快遞至華帝預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,華帝預(yù)約維修站會(huì)通過(guò)快遞將產(chǎn)品返還給用戶。在保修期內(nèi),用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
3. 配件保修:華帝使用原廠配件為消費(fèi)者提供保修服務(wù)。
4. 全球聯(lián)保服務(wù):華帝提供二年的全球聯(lián)保服務(wù),無(wú)論在保期中或保期后,只要是華帝熱水器正式行銷(xiāo)的產(chǎn)品在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。若華帝熱水器在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷(xiāo)此產(chǎn)品,同樣提供維修服務(wù),但可能因未儲(chǔ)備所需零件,維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |