日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 以人為本,感動用戶:日立將用戶放在中心位置,致力于滿足用戶的需求和期望,通過提供高質量的產品和服務,使用戶感受到來自日立的關懷和溫暖。
2. 主動服務:日立在用戶需求服務之前,會主動思考并預測用戶的需求,從而提前滿足用戶的期望,為用戶提供更加貼心和便捷的服務。
3. 全員服務:日立強調全員參與的服務理念,將服務理念融入到研發、制造、銷售、服務等各個環節中。
4. 高效服務:日立致力于提供高效率的服務,以滿足客戶的需求。通過健全營銷渠道、優化服務流程、改善支撐手段等方式,確保服務的高效運作。
5. 優質服務:日立注重服務隊伍的建設和服務技能的培養,以提升客戶服務質量。通過提供親和、細致的服務,使用戶感受到來自日立的關懷和溫暖。
6. 五星服務標準:日立在服務過程中,遵循“五星服務”標準,即服務態度優良、服務技能嫻熟、服務效率快捷、服務環境優美、服務價格合理。
二、日立空調服務政策如下:
1. 誠信為本:日立始終堅守誠信原則,無論是對待客戶還是對待產品,都保持真實、透明,不做虛假宣傳,不欺騙消費者。
2. 客戶至上:日立始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供超越客戶期望的產品和服務。
3. 以客戶為中心:日立在產品設計、生產、銷售以及維修等各個環節,都以客戶的需求和體驗為導向,不斷優化和完善,力求為客戶帶來*佳的使用體驗。
4. 提供優質、快捷的“三位一體”服務:日立提供的服務不僅包括基礎的維修,還涵蓋了產品咨詢、使用指導等多個方面,形成了售前、售中、維修一體化的服務模式。
5. 盡心盡力、盡善盡美:這是日立對用戶的鄭重承諾,表示他們會竭盡全力,做到*好,為用戶提供*完美的服務。 |