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雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)安裝:包括支架、室內(nèi)機(jī)掛板、接管、排水管等材料。用戶需要自行提供室外機(jī)安裝位置和電源。
2. 24小時服務(wù):提供24小時全天候服務(wù)熱線,用戶可以通過電話、網(wǎng)站或維修APP進(jìn)行預(yù)約或報修,維修服務(wù)人員會在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。
3. 質(zhì)量保證:所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測,確保產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,提供高質(zhì)量的冰箱產(chǎn)品。
4. 深度清洗服務(wù):提供深度清洗服務(wù),對室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行全面清洗和保養(yǎng),去除細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì),提高冰箱的制冷效果和空氣質(zhì)量。
5. 加長銅管服務(wù):加長銅管包括氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等。不足1米按1米計算,超過1米按實(shí)際長度計算。
6. 拆移機(jī)服務(wù):拆移機(jī)均不含運(yùn)輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費(fèi)用,但已包含補(bǔ)加冷媒及人工費(fèi)用。非雅典娜服務(wù)商拆機(jī)、移機(jī),雅典娜服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費(fèi)用。若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費(fèi)解決。
7. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類別,保修期限會有所不同。例如,冰箱的整機(jī)保修期為6年,主要部件(如壓縮機(jī)、電機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等)的保修期為10年。遙控器等配件也享受一定的保修期。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |