萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：萬(wàn)和熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件如壓縮機(jī)等也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 退換政策：在產(chǎn)品售出后的一段時(shí)間內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇換機(jī)或退機(jī)。具體退換政策因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同，建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)詳細(xì)了解退換政策。
3. 其他注意事項(xiàng)：對(duì)于一些特殊情況，如消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，或者非萬(wàn)和熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的），以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內(nèi)。此外，處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品也不在保修范圍內(nèi)。
4. 安裝與加長(zhǎng)服務(wù)：萬(wàn)和熱水器提供安裝及加長(zhǎng)服務(wù)，包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等。加長(zhǎng)銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等，不足1米按1米計(jì)算，超過(guò)1米按實(shí)際長(zhǎng)度計(jì)算。若用戶自購(gòu)非萬(wàn)和材料，后期導(dǎo)致的質(zhì)量或安全問(wèn)題，不在包修范圍之內(nèi)。
5. 特殊作業(yè)：對(duì)于安裝電源線路、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開(kāi)孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì)）等工作，熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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