雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)維修服務(wù):如果產(chǎn)品是按照用戶手冊(cè)和預(yù)期環(huán)境使用的,在保修期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷,可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)于某些產(chǎn)品類別,雅典娜的合作伙伴會(huì)作為擔(dān)保人。
2. 全球保修:如果產(chǎn)品是從境外購(gòu)買但在中國(guó)進(jìn)行維修,雅典娜會(huì)盡力按照產(chǎn)品購(gòu)入國(guó)家/地區(qū)的保修條款進(jìn)行維修。
3. 保修期限:保修期從購(gòu)買憑證中所述的購(gòu)買之日開始,并在下方“保修期”部分所示的期限結(jié)束時(shí)到期。如果需要提供服務(wù)但丟失了購(gòu)買憑證,或雅典娜不了解相關(guān)零售商,保修期應(yīng)視為自產(chǎn)品上標(biāo)注或序列號(hào)中表明的生產(chǎn)之日起三個(gè)月后開始。
4. 替換服務(wù):如果維修不可行或商業(yè)上不可行,雅典娜可能會(huì)使用具有類似功能的新產(chǎn)品或翻新產(chǎn)品來替換此產(chǎn)品。在維修、固件升級(jí)或更換后,保修期將繼續(xù)從*初購(gòu)買之日起計(jì)算。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |