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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 包修標(biāo)準(zhǔn):整機(jī)的保修期為3年,主要零部件的保修期為6年。特別地,安全使用壽命期為10年。
2. 首次安裝:對(duì)于冰箱首次安裝,可能需要收取除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用(如加長(zhǎng)連接管、支架等材料)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 免費(fèi)服務(wù)范圍:如果消費(fèi)者無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過(guò)三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞或非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞,這些情況都不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
4. 凈化器產(chǎn)品:海爾空氣魔方凈化器整機(jī)保修2年。購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能時(shí),壓縮機(jī)保修3年。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |