容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 容聲冰箱產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”服務(wù)政策,具體期限以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。
2. 容聲冰箱產(chǎn)品的保修期限為1年,保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的維修收取零部件成本費(fèi)用。如果是因?yàn)橛脩舻脑颍ㄈ缡褂貌划?dāng)、擅自拆修等)造成產(chǎn)品出現(xiàn)問題,則不實(shí)行三包服務(wù)。
3. 在保修期外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇修理或換貨。在維修時(shí),如果需要更換零部件,公司會(huì)免費(fèi)提供或按進(jìn)價(jià)收取費(fèi)用。
4. 容聲冰箱提供免費(fèi)上門服務(wù),根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點(diǎn),工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
5. 對(duì)于具有防雷擊功能的容聲冰箱,如果遭雷擊造成損壞,公司不承擔(dān)責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |