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博世冰箱維修技術咨詢服務電話 用戶保障服務

詳細說明

    博世咨詢電話：4006-189123



博世冰箱維修服務政策如下：



1. 保修政策：對于正常使用情況下不存在任何材料缺陷和工藝問題的產品，在規(guī)定的保修期內，只要用戶遵循協(xié)議所述的條件，博世將提供質量保證。如果產品在正常使用條件下不符合所公布的產品規(guī)范，經(jīng)博世確認后，用戶可以享受相應的補償措施，包括更換相同或更大容量、功能更強的產品，或扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。

2. 售出后服務：在售出后的特定時間內，如果產品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如，售出后第8日至第15日內，如果出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。此外，如果在規(guī)定的時間段內出現(xiàn)任何非產品本身的質量問題，例如安裝問題、錯誤使用、第三方維修等，將不在保修范圍內。

3. 24小時服務電話：用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。

4. 維修服務：如果用戶的產品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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