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惠而浦冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:首先,惠而浦向產品的用戶保證,在正常的使用條件下,產品在材料和工藝方面應不存在任何缺陷,且應符合公布的產品規格。如果經惠而浦公司自行確認,產品存在材料缺陷且在正常使用條件下確實不符合所公布的產品規范,那么只要用戶是產品的所有者,惠而浦將根據協議,自行選擇采取補償措施。這些措施包括為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品,或在扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。在申請保修時,可能需要提供顯示購買日期、購買地點以及經銷商名稱等信息的購買憑據。此外,此協議規定了惠而浦所應承擔的全部責任,以及用戶在申請保修時可以獲得的全部補償。惠而浦不提供任何其他明示和默示的保證,包括但不限于有關適銷性、針對特定用途的適用性和非侵權性的默示保證。
2. 退貨、換貨和修理:對于售出之日七日內出現的產品性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產品在售出后第8日至第15日內出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。當消費者要求換貨時,惠而浦會為用戶調換同型號同規格的產品;如果同型號同規格的產品已經停產,那么會為用戶調換不低于原產品性能的惠而浦產品。
3. 保修限制:一些特定情況下,惠而浦將不承擔任何責任。這些情況包括因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非惠而浦授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;以及經惠而浦證實用戶違反協議的其他情況。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害 |