東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 形象準備：服務管家在上門服務之前需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 預約溝通：專屬服務管家需要與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
4. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 進門儀容檢查：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。
6. 入戶服務：敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。
7. 穿戴鞋套：服務管家在進門之前需要穿戴鞋套，以保持室內衛生和避免地面臟污。
二、東芝空調維修服務理念如下：
1. 真誠到永遠：這是東芝的社會服務宗旨，表明東芝致力于提供真誠、持久的優質服務。
2. 先賣信譽，后賣產品：這表明東芝認為信譽是至關重要的，只有建立了良好的信譽，才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創造價值：這是東芝的服務目標，意味著東芝的服務旨在為用戶創造實際的價值和效益。
4. 一站到位：這是東芝推行的服務模式，旨在提供全方位、一站式的服務，以滿足用戶的需求。
5. 誠信：這是東芝的核心價值觀之一，東芝承諾在服務中做到言行一致，信守承諾。
6. 用戶永遠是對的：這表明東芝的服務始終以用戶為中心，始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務：東芝提供星級服務，包括售前、售中、維修服務，旨在提供全方位、高標準的服務體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷：這是東芝的服務戰略，表明東芝追求高標準、精細化的服務，同時追求零 |
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