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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 退貨、換貨和修理政策:根據(jù)規(guī)定,在購買后的七天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在售出后第八天至第十五天內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。如果需要換貨,海爾會(huì)為您提供同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。當(dāng)同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品停產(chǎn)時(shí),會(huì)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的海爾產(chǎn)品。
2. 保修政策:海爾保證在正常使用的條件下,產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)海爾公司確認(rèn),產(chǎn)品存在材料缺陷且不符合公布的產(chǎn)品規(guī)范,那么只要您是產(chǎn)品的所有者,海爾會(huì)自行選擇采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施,包括更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品,或扣除所有折扣后,退還您的購買金額。此外,本協(xié)議規(guī)定了海爾所應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任,以及您在申請(qǐng)保修時(shí)可以獲得的全部補(bǔ)償。
3. 保修限制:以下幾種情況下,海爾不承擔(dān)任何責(zé)任:因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))而導(dǎo)致的任何故障或缺陷;因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非海爾授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷;以及經(jīng)海爾證實(shí)您違反本協(xié)議的任何其他情況。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |