美的熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 保修政策期限:
- 濾芯:免費保修三年。
- 不銹鋼外殼(不包括水龍頭):保修六年。
- 其余管配件:保修期為一年。
2. 免費安裝服務:美的熱水器提供免費的安裝服務,全國服務中心統一調度下,由當地服務機構提供48小時內到位承諾。
3. 免費上門服務范圍:在服務區域內,上門安裝的人工費、交通費、上門費均為免費。考慮到用戶家中安裝環境存在差異,所需管配件數量不盡相同,美的公司提供了質量可靠、價格優惠的配件供消費者選擇,用戶可以在選用后將相應的費用統一現場支付給安裝師傅。
4. 不屬于保修范圍的情況:
- 當用戶在維護不當或非正常情況下使用熱水器。
- 由非本公司經銷商技術人員拆卸或維修造成故障及損壞。
- 保修卡或發票注明的產品型號與實際型號不一致。
- 私自涂改保修卡、發票。
5. 維修服務流程:用戶可以通過預約、客戶服務中心派單、服務機構排單并致電客戶預約、上門服務、回訪等一系列流程享受到維修服務。
6. 服務承諾:美的在全國建立了27家直營分公司和數百家經銷商,為用戶提供24小時7天全天候服務。同時,對于部分無法提供上門服務的區域,美的公司提供了其他解決方案,如參考說明書、請熟練的水管工協助、致電全國服務熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導等。
總結來說,美的熱水器的三包政策在保修政策期限、免費安裝服務、免費上門服務范圍、不屬于保修范圍的情況、維修服務流程以及服務承諾等方面均有明確規定,旨在為用戶提供全面、及時的維修服務。
美的熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、 |