西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:西門子始終堅(jiān)持“顧客滿意*”的原則。為了提供*高品質(zhì)的服務(wù),西門子冰箱(中國)有限公司致力于不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 服務(wù)保障:西門子冰箱(中國)有限公司嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定,為消費(fèi)者提供全面的維修保障。
3. 服務(wù)便捷性:該公司擁有覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),可以提供上門服務(wù),方便用戶隨時(shí)解決產(chǎn)品問題。
4. 客戶咨詢服務(wù):西門子冰箱(中國)有限公司為客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢解答,同時(shí)也受理所有產(chǎn)品的報(bào)修服務(wù),解決顧客的投訴和維修服務(wù)問題。
5. 顧客意見處理:對于顧客的意見或投訴,西門子冰箱(中國)有限公司會在2個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案或提出明確的處理意見。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證:西門子冰箱(中國)有限公司對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,確保服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |