普潔廚寶集成灶維修服務咨詢電話-規范標準服務
普潔廚寶咨詢電話:400-6189123
一、維修服務規定
1. 產品維修:如您在使用過程中遇到產品故障或質量問題,我們將提供專業的產品維修服務,確保問題得到及時解決。
2. 退換貨政策:如果您購買的產品存在質量問題或不符合約定,我們將根據相關政策提供退換貨服務,以確保您的權益不受損害。
3. 維修咨詢:如您在使用過程中有任何問題或需要咨詢,我們將提供專業的維修咨詢服務,以解答您的疑問。
4. 維修投訴:如果您對我們的維修服務存在不滿或投訴,我們將及時受理,并盡快處理,確保問題得到妥善解決。
二、其他規定
1. 法律法規:我們將遵守國家和地方的法律法規,確保服務的合法性和合規性。
2. 保密原則:我們將確保您的個人信息和購買記錄的保密性,不會泄露給任何第三方。
3. 服務調整:如有必要,我們將根據實際情況對服務規定進行調整,并及時通知您。
4. 服務承諾:我們將全力以赴,提供優質、高效的售前維修服務,確保您的滿意度。
服務收費標準
一、服務收費相關規定
1、根據普潔廚寶產品包修規定,普潔廚寶系列產品整機包修一年(部分包修期延長產品按其延長的包修期進行), 產品在包修期內出現性能故障,公司為消費者免費維修,不收取任何費用;產品在包修期外出現故障,需向消費者收取相關費用。
2、包修期外向消費者收費項目:上門空跑費、檢測調試費、維修服務費、配件費等。
3、維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以包修三個月,維修服務費包修一個月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費用,并將舊件交還消費者。
5、同一機器更換兩個及以上零配件,只收取一次維修服務費。 |