博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意*
博世中國秉承“顧客至上”的原則，以顧客的滿意為*重要的服務目標。為了達到這個目標，公司不斷提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定
博世中國承諾嚴格遵守國家“三包”規(guī)定，為消費者提供質(zhì)量保證。在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以按照“三包”規(guī)定進行退換貨或修理。
3. 服務便捷：提供全國聯(lián)保服務
博世中國的產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)都可以享受聯(lián)保服務。無論在哪個城市購買的產(chǎn)品，都可以在當?shù)氐牟┦谰S修點進行維修，方便快捷。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產(chǎn)品及服務的有關咨詢
博世中國設有客戶咨詢中心，提供產(chǎn)品知識、使用方法、保養(yǎng)方法等方面的咨詢。顧客可以通過電話、網(wǎng)站或現(xiàn)場咨詢等方式獲得幫助。
5. 顧客意見處理：及時解決或提出明確的解決方案
博世中國非常重視顧客的意見和建議。對于顧客的投訴或問題，公司會盡快進行調(diào)查并給予解決或提出明確的解決方案。在解決問題的過程中，公司會與顧客保持密切的聯(lián)系，確保問題得到及時解決。
6. 服務品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪
為了確保服務質(zhì)量，博世中國會對所有的安裝、維修服務進行回訪。通過回訪，可以了解服務的效果和顧客的滿意度，并及時發(fā)現(xiàn)和改進服務中的不足之處。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的 |
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