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海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 海爾冰箱在遵守中國各項法律法規的基礎上開展各項業務。
2. 在顧客服務方面,海爾一直堅持聽取用戶聲音,努力讓用戶滿意,不斷深化安心便利的服務舉措,并努力落實到用戶身上。
3. 對于海爾的消費電子產品,用戶可以獲得海爾授權的服務網點提供的修理、更換、退貨服務。這些服務網點將按照國家相關法律法規(包括但不限于《部分商品修理更換退貨責任規定》、《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》)提供服務。
4. 海爾冰箱的保修政策根據不同產品類型和組件有所不同。一般來說,除非有特殊說明,其他硬件的保修期為3年。同時,針對上磁鼓及其組件、液晶顯示屏組件和鏡頭組件、數字音頻固定磁頭(DASH)系列等特定組件,也有各自的保修期規定。
5. 如果產品在保修期內出現性能故障,海爾將提供免費維修或更換配件的服務。如果因用戶使用不當或人為因素導致損壞,公司會收取相應的維修費用和材料費用。
6. 海爾冰箱的三包服務中,修理、更換、退貨所需更換下來的零件,均不交還用戶。
7. 在三包有效期內,如果產品出現性能故障,用戶可以憑有效發票或/及三包規定的其他有效憑證和本卡提出三包服務申請。
8. 本卡中記載的內容如有與國家相關法律法規不符之處,以國家相關法律法規的規定為準。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |