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格力空氣能熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
格力空氣能熱水器保修使用說明書
一、服務(wù)范圍
1. 本說明書適用于格力空氣能熱水器的保修服務(wù)。
2. 在使用過程中，如果您的空氣能熱水器出現(xiàn)故障或問題，請及時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們將為您提供專業(yè)的維修和咨詢服務(wù)。
二、保修政策
1. 格力空氣能熱水器自購買之日起，實(shí)行整機(jī)免費(fèi)保修一年，主要零部件免費(fèi)保修三年的政策。
2. 保修期內(nèi)，因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，維修費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
三、保修期限
1. 整機(jī)免費(fèi)保修一年：從購買之日起一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，維修費(fèi)用由格力承擔(dān)。
2. 主要零部件免費(fèi)保修三年：從購買之日起三年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的零部件損壞，維修費(fèi)用由格力承擔(dān)。
四、服務(wù)流程
1. 撥打服務(wù)熱線或聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，咨詢維修服務(wù)需求。
2. 根據(jù)需求安排專業(yè)維修人員上門檢查，并詳細(xì)說明故障原因。
3. 根據(jù)維修情況，確定維修費(fèi)用，并為客戶提供維修方案供選擇。
4. 客戶確認(rèn)維修方案后，進(jìn)行維修操作，并保證不會對空氣能熱水器造成二次損傷。
5. 維修完成后，對維修結(jié)果進(jìn)行檢查和測試，確保空氣能熱水器正常運(yùn)行。
6. 向客戶提供維修后的保養(yǎng)建議，并提供維修后的跟蹤服務(wù)。
五、配件保修政策
1. 在保修期內(nèi)，如果主要零部件需要更換，格力將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
2. 如果主要零部件需要更換，而格力無法提供原廠配件，將為客戶提供不低于原廠性能的合格配件。
六、注意事項(xiàng)
1. 在使用過程中，請勿隨意拆解、修理、改裝空氣能熱水器設(shè)備。
2. 在維修過程中，請注意安全操作規(guī)范，如需高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)性工作，務(wù)必有專業(yè)人員在場操作和維護(hù)。 |
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