格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 用戶中心化:格力空調“七心服務”實現了從產品為中心到用戶為中心的服務理念的轉變,創造了“用戶即供即需的大服務體系”。這不僅滿足了用戶對空調服務的需求,也引領了整個空調服務行業向用戶中心化轉型的趨勢。
2. 服務標準升級:格力空調作為組長單位,參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這個標準以格力“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業的服務標準升級,進一步提升了中國空調服務的整體水平。
3. 服務進化:格力空調“七心服務”不斷自我進化,以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務需求,也推動了整個空調服務行業的進步。
二、格力空調服務政策如下:
1. 全方位的服務體系:格力建立了完善的售前、售中、維修服務體系,涵蓋了產品咨詢、演示、購買方案制定、維修服務、維修保養等多個方面,為用戶提供全方位的服務支持。
2. 創新的服務理念:格力秉持“以用戶為中心”的服務理念,不斷優化服務流程和提升服務質量,以滿足用戶需求和提升用戶體驗為目標,為用戶帶來更加貼心、專業的服務。
3. 數字化服務:格力緊跟數字化發展趨勢,將數字化技術應用于服務領域,通過線上平臺、智能客服等方式提供更加便捷、高效的服務支持。
4. 專業化的服務團隊:格力擁有專業化的服務團隊,包括經驗豐富的銷售人員、技術精湛的維修工程師和貼心的客服人員等。
5. 質量保障和承諾:格力注重服務的質量和可靠性,對維修服務和維修保養服務提供質量保障和承諾。 |