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萬和熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 上門便民服務(wù)

詳細(xì)說明

    萬和咨詢電話：4006-189123



萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*。萬和秉承“顧客至上，服務(wù)為本”的理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客的需求和期望。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。萬和承諾按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，包括產(chǎn)品包修、包換、包退，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3. 服務(wù)便捷：提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)。萬和在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)服務(wù)中心，并配備了專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以快速響應(yīng)和處理顧客的維修和咨詢需求。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢。萬和的客戶服務(wù)人員會(huì)積極解答顧客的問題和疑慮，提供有關(guān)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)等方面的指導(dǎo)。

5. 顧客意見處理：及時(shí)解決或提出明確的解決方案。對(duì)于顧客的投訴和建議，萬和會(huì)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理，確保顧客的滿意度得到提高。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。萬和會(huì)對(duì)提供的安裝和維修服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查和回訪，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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