LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 標(biāo)準(zhǔn)化安裝工藝：LG電器注重安裝工藝的標(biāo)準(zhǔn)化，通過安裝工藝、材料、工具和工人的標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建起LG精工無維修的安裝6S服務(wù)系統(tǒng)。這確保了安裝過程的專業(yè)性和可靠性，為用戶提供了安全、舒適的使用環(huán)境。
2. 全心服務(wù)流程：LG匠心服務(wù)注重每一步服務(wù)的落地實(shí)施，從用戶咨詢、選購、安裝、調(diào)試到維修維護(hù)，都力求做到*好。這種全心的服務(wù)流程確保了用戶在使用過程中得到及時(shí)、有效的支持。
3. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：LG電器擁有技術(shù)實(shí)力和專業(yè)素養(yǎng)極高的維修團(tuán)隊(duì)，LG經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠迅速響應(yīng)用戶的需求，提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。像宋小港這樣的優(yōu)秀維修工程師，更是LG匠心服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。
4. 用戶至上：LG匠心服務(wù)始終將用戶放在首位，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的個(gè)性化需求。LG電器還通過定期回訪、用戶滿意度調(diào)查等方式，了解用戶的需求和反饋，不斷提升用戶滿意度。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，LG將提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
2. 如果消費(fèi)者因使用不當(dāng)、非LG服務(wù)商安裝、拆卸、維修、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損、保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)不符、因不可抗力等因素造成的產(chǎn)品損壞，將不在保修范圍內(nèi)。
3. 保修期外的產(chǎn)品，如果關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。如果整機(jī)和配件都在保修期外，那么將收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。
4. 同一產(chǎn)品在30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。 |
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